Support

How can we help?

Email info@twitched.nl and we'll get back to you, usually within two working days.

My marks don't show up on my other iPhone or iPad

Check that you're signed in with the same Apple Account on both, and that iCloud is on for Pocketmark under Settings › your name › iCloud. In Pocketmark, Settings › iCloud shows whether syncing works. A document you chose to keep on one iPhone only stays on that iPhone.

A shared link opens a web page instead of the app

Install Pocketmark first, then tap the link in your message again. Links work for 30 days.

I don't get a reminder at the shop

Open the card, turn on “Show when I'm at…” and add the shop's address. Pocketmark needs location access set to Always and notifications turned on; the card shows what's missing.

How do I cancel my subscription?

On your iPhone, open Settings › your name › Subscriptions › Pocketmark Plus. Cancel at least 24 hours before the trial or period ends and you won't be charged again. Everything you saved stays yours.

I got a new iPhone

With iCloud on, your marks and cards come back as soon as you sign in and open Pocketmark. Documents kept on one iPhone only are moved with an iPhone backup or Quick Start.

Support

Waarmee kunnen we helpen?

Mail naar info@twitched.nl, dan hoor je van ons, meestal binnen twee werkdagen.

Mijn marks verschijnen niet op mijn andere iPhone of iPad

Controleer of je op beide met hetzelfde Apple-account bent ingelogd en of iCloud aanstaat voor Pocketmark, via Instellingen › je naam › iCloud. In Pocketmark zie je onder Settings › iCloud of synchroniseren werkt. Een document dat je alleen op één iPhone wilde bewaren, blijft op die iPhone.

Een gedeelde link opent een webpagina in plaats van de app

Installeer eerst Pocketmark en tik daarna nog een keer op de link in je bericht. Links werken 30 dagen.

Ik krijg geen seintje bij de winkel

Open de pas, zet “Show when I'm at…” aan en voeg het adres van de winkel toe. Pocketmark heeft locatietoegang ‘Altijd’ en meldingen nodig; op de pas zie je wat er nog ontbreekt.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Open op je iPhone Instellingen › je naam › Abonnementen › Pocketmark Plus. Zeg uiterlijk 24 uur voor het einde van de proefperiode of looptijd op, dan wordt er niets meer afgeschreven. Alles wat je hebt bewaard, blijft van jou.

Ik heb een nieuwe iPhone

Met iCloud aan komen je marks en pasjes terug zodra je inlogt en Pocketmark opent. Documenten die alleen op één iPhone stonden, verhuizen mee met een iPhone-back-up of Snelle start.

Privacybeleid